Preguntas para hacer antes de elegir una agencia de atención médica en casa
Antes de elegir una agencia de atención médica en casa, pregunte si atiende su dirección y si acepta su seguro. Pregunte también si tiene personal para cada servicio que ordenó su médico, y cómo se comunicarán con usted entre visitas.
Usted elige
Si tiene Medicare, puede elegir cualquier agencia certificada por Medicare que atienda su zona. El hospital puede darle una lista. Puede elegir de esa lista o pedir otra agencia.
También puede cambiar de agencia más adelante. Avise a su médico y a la nueva agencia.
Preguntas para hacer
Llame a dos o tres agencias y haga las mismas preguntas. Anote las respuestas.
- ¿Atienden mi dirección? Dé su dirección completa o su código postal.
- ¿Aceptan mi seguro? Si tiene un plan Medicare Advantage, pregunte si la agencia está en la red. Pregunte si su plan debe aprobar el cuidado primero.
- ¿Tienen personal para cada servicio que ordenó mi médico? Algunas agencias tienen pocos terapeutas del habla o enfermeras de heridas. Diga qué servicios necesita.
- ¿Cuándo podría ser la primera visita?
- ¿Cómo sabré cuándo viene alguien? Pregunte si llaman antes de cada visita.
- ¿Qué pasa si una visita no se hace o llega tarde? Pregunte quién le llamará y cuándo se repone la visita.
- ¿A quién llamo de noche o en fin de semana? Pida el número y pregunte quién contesta.
- ¿Cómo mantendrán informado a mi médico? Pregunte cómo comparten cambios y preguntas con su médico.
- ¿Veré a las mismas pocas personas? Algunas agencias tratan de mantener un equipo pequeño para cada paciente. Pregunte qué esperar.
- ¿Tendré que pagar algo? Pregunte por copagos y el costo de cualquier equipo.
Busque agencias en Care Compare de Medicare
Medicare tiene una herramienta gratis llamada Care Compare en medicare.gov/care-compare. Puede buscar agencias cerca de usted.
Muestra los servicios de cada agencia, encuestas de pacientes y algunas medidas de calidad. Úsela como una fuente más, junto con las respuestas que recibe al llamar.
Pregunte a personas de confianza
Pregunte a su médico, al planificador de alta del hospital o a amigos que hayan usado atención médica en casa. Pregunte qué salió bien y qué no.
Señales de alerta
- La agencia no le dice para qué servicios tiene personal.
- Siente presión para aceptar cuidado que su médico no ordenó.
- Alguien le ofrece regalos, dinero o servicios gratis para que la elija. Las reglas de Medicare no lo permiten.
También puede preguntarnos
Puede hacerle a Adaptive Home Health todas las preguntas de esta lista. Llámenos al 214-440-1394 (Texas) o 303-597-0505 (Colorado).
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¿Tiene preguntas? Llámenos.
Podemos responder preguntas sobre la atención médica en casa, Medicare y su seguro, antes o durante su cuidado.
Información general, no consejo médico. Siga las instrucciones de su equipo de cuidado.